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*本文為《網絡游戲封停賬號的合法性分析》（上），文章（下）待續。

網絡游戲虛擬財產的權利性質和權屬在學術上的討論不多，但是實踐中由游戲封號引發的糾紛在司法實踐中并不罕見，而該類案件存在同案不同判的情況，并且絕大多數以玩家敗訴告終。本文認為網絡游戲虛擬財產的法律實質是游戲運營方依據合同向玩家提供的服務，并非傳統意義上可以獨立存在的財產，因此網絡游戲虛擬財產的所有權歸游戲運營方，玩家僅僅擁有使用權，但這不代表玩家的權益無法得到保護，相反，本文認為游戲運營方在采取封號行為時應當謹慎，實體上要以填補損失和預防違約行為再次發生為限，程序上應當履行通知和說明義務，并設置暢通便捷的申訴渠道，以維護玩家的合法權益，否則網絡游戲運營方應承擔相應的違約責任抑或侵權責任。

一、問題的引出：網絡游戲封停賬號的司法實踐

本文在Alpha案例庫以網絡侵權責任糾紛或網絡服務合同糾紛為案由，以“游戲”“封號”、排除“直播”為關鍵詞檢索了2022年5月9日以前的生效判決，共檢索出99篇裁判文書。其中，一審案件有76件，法院實際裁判的有54件，全部駁回的有41件，敗訴率約為76%。由于該類案件原被告相對固定，原告多為玩家，被告多為游戲運營方，可見玩家的訴求在此類案件中基本不被法院支持。

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但是，對比李攀登與騰訊糾紛案及唐銘宗與光宇在線科技案，游戲運營方皆以自身后臺數據作為玩家使用外掛的證據，前者的法院采納了該證據，后者的法院則認為該證據不能證明玩家使用了外掛。再看張戈與華清飛揚一案，同樣利用游戲漏洞，法院卻跳出了合同的思路，考察了游戲運營方在經濟上的強勢地位，并認為“長期封停賬號既非由法律明確規定所賦予華清飛揚網絡公司的權利，亦非該公司為維護秩序所能采取的唯一管理措施”。事實上玩家面對游戲運營方的格式條款根本沒有協商的機會，唯一能做的僅有用腳投票。而在法庭對峙中，游戲運營方又掌握著數據優勢和技術優勢，玩家舉證困難，法院一般會采納游戲運營方的后臺數據，實際上玩家即使訴到法院也很難改變處罰結果。此外，無論游戲運營方是否給予玩家申訴的權利，只要大體符合用戶協議的規定，法院也會判決游戲運營方的處罰不構成侵權。

在此類案件中，玩家通常對游戲投入了大量的時間、精力和金錢，占據絕對優勢地位的游戲運營商單方決定封停其賬號，甚至不給其申訴的權利，顯失公平。因此，本文將在探討游戲虛擬財產權屬的基礎上，確定游戲運營方在何種情形下有權以什么樣的方式中止或終止向玩家提供服務。

中國政法大學王芷悅同學對本文亦有貢獻。